Política de cancelación
CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS DE PLAVED
Última actualización: 10 de mayo de 2026
La presente Política regula las condiciones de cancelación, devoluciones y reembolsos aplicables a la contratación online de planes o suscripciones de PLAVED, titularidad de PLAVED TECH S.L.
PLAVED es un software por suscripción dirigido principalmente a profesionales, empresas y organizaciones. La contratación del período de suscripción seleccionado tendrá carácter firme una vez confirmado el pedido, procesado el pago y/o habilitado el acceso al servicio.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta, plan contratado o condiciones particulares aplicables, no se admitirán devoluciones ni reembolsos de cuotas ya pagadas por cancelaciones anticipadas, falta de uso del servicio, cambios de necesidad del Cliente, error en la selección del plan o decisión unilateral de no continuar utilizando PLAVED durante el período contratado.
Cancelación de la suscripción por parte del Cliente
El Cliente podrá cancelar su suscripción a PLAVED notificando su decisión con un preaviso mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de renovación del período de facturación vigente, conforme a los mecanismos habilitados en la cuenta, en el checkout o contactando con PLAVED TECH.
La cancelación evitará futuras renovaciones o cargos correspondientes a nuevos períodos de suscripción, pero no dará derecho al reembolso ni al prorrateo de las cuotas ya abonadas o devengadas respecto del período de facturación en curso, salvo pacto expreso en contrario o supuesto legalmente exigible.
Salvo que se indique lo contrario, el Cliente mantendrá el acceso a PLAVED hasta la finalización del período de facturación ya abonado.
Cancelación o resolución por parte de PLAVED TECH
PLAVED TECH podrá suspender o resolver anticipadamente la suscripción en los supuestos previstos en los Términos y Condiciones de PLAVED, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de las condiciones de uso por parte del Cliente o de sus Usuarios Autorizados, el impago de importes vencidos, la existencia de riesgos para la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio o de los datos tratados, causas de fuerza mayor, o el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
Salvo en casos de urgencia, riesgo de seguridad, requerimiento legal o imposibilidad objetiva de prestación del servicio, PLAVED TECH procurará notificar previamente la incidencia al Cliente y, cuando proceda, conceder un plazo razonable para su subsanación.
PLAVED TECH no cancelará unilateralmente una suscripción de forma arbitraria o injustificada. La resolución por causa imputable al Cliente no dará derecho al reembolso de cuotas ya abonadas o devengadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder.
Servicio digital consistente en software por suscripción
PLAVED es un servicio digital/software por suscripción, por lo que no existe entrega física de productos ni devolución material de artículos.
No se admitirán devoluciones ni reembolsos respecto de promociones, descuentos, códigos promocionales, créditos comerciales o servicios activados, si existieran, salvo que se indique expresamente lo contrario o resulte legalmente obligatorio.
Incidencias técnicas
Si el Cliente experimenta fallos técnicos, problemas de acceso o incidencias que impidan el uso normal del servicio, deberá contactar con PLAVED TECH en servicios@plaved.tech para que la incidencia pueda ser evaluada y, en su caso, resuelta.
La existencia de incidencias técnicas no dará derecho automático a reembolso, salvo que se trate de una imposibilidad sustancial y continuada de prestación del servicio imputable a PLAVED TECH y no subsanada en un plazo razonable.
Derecho de desistimiento
PLAVED está dirigido principalmente a empresas, profesionales y organizaciones, por lo que el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios puede no resultar aplicable a la mayoría de contrataciones.
En caso de que el Cliente tenga legalmente la condición de consumidor y la normativa aplicable reconozca un derecho de desistimiento, dicho derecho se regirá por la legislación vigente. No obstante, cuando el acceso al software, contenido o servicio digital se haya iniciado durante el período de desistimiento con el consentimiento del Cliente y con su conocimiento de que dicho inicio puede implicar la pérdida del derecho de desistimiento, no procederá el reembolso del período contratado, salvo que resulte legalmente exigible.
Efectos de la cancelación
La finalización del servicio implicará la desactivación de los accesos a PLAVED.
Los datos e información del Cliente permanecerán almacenados durante un período mínimo de sesenta (60) días desde la finalización del servicio, salvo que el Cliente o Usuario Administrador solicite expresamente su eliminación anticipada. Transcurrido dicho plazo, PLAVED TECH podrá proceder a la eliminación de los datos conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, salvo que exista obligación legal de conservación.
El Cliente deberá abonar cualquier cantidad pendiente devengada hasta la fecha de cancelación o finalización efectiva del servicio, incluyendo suscripciones, excesos de uso u otros conceptos facturables que resulten aplicables.
Cargos duplicados o errores de facturación
En caso de cargo duplicado, error manifiesto de facturación o incidencia imputable a PLAVED TECH, el Cliente podrá solicitar la revisión del cargo contactando con servicios@plaved.tech.
La presente Política se aplicará sin perjuicio de lo previsto en los Términos y Condiciones de PLAVED y en las condiciones comerciales particulares que, en su caso, hayan sido aceptadas por el Cliente.